الأسئلة الشائعة

لا. لن يطلب فريق الدعم كلمة المرور أو رمز OTP داخل الطلب أو المرفقات.

افتح حالة الحساب ثم استخدم مسار الاعتراض الظاهر. لا ينشئ مركز الدعم اعتراضًا موازيًا.

اضغط مطولًا على رسالة الطرف الآخر، حدّدها، ثم استخدم أيقونة التبليغ حتى يرتبط البلاغ بالدليل الصحيح.

قد يعرض التطبيق نتائج أقرب عند عدم وجود تطابق كامل. راجع حالة إعلانك من قسم إعلاناتي.

اذكر الشاشة والخطوات والنتيجة الفعلية والمتوقعة، وأرفق صورة خالية من الأسرار إن لزم.

لا ترفقها ابتداءً. سيحدد الفريق المختص قناة تحقق معتمدة إذا كانت مطلوبة.